Hos BikeLink.no står kvalitet, transparens og langsiktig kundetillit i sentrum. Vi samarbeider med anerkjente europeiske produsenter og forholder oss til gjeldende garanti- og reklamasjonsvilkår i Norge. Her finner du en tydelig og samlet oversikt over hvordan garanti og reklamasjon fungerer for sykler, rammesett, komponenter og tilbehør kjøpt gjennom BikeLink.no.

Livstidsgaranti (der produsenten tilbyr dette)

Flere av produktene vi tilbyr leveres med livstidsgaranti fra produsenten. Dette gjelder vanligvis:

• Sykkelrammer (med mindre annet er spesifisert av produsenten)
• Utvalgte komponenter og tilbehør, i henhold til produsentens garantibetingelser

Livstidsgaranti dekker produksjonsfeil i materialer og utførelse ved normal og tiltenkt bruk.

Begrenset garanti

Noen produkter leveres med begrenset garanti, som varierer etter merke, produktkategori og teknologi. Dette gjelder typisk:

• Slitedeler som kjeder, kassetter, bremseklosser og dekk
• Elektroniske og batteridrevne komponenter (garantitid fastsatt av produsenten, ofte ett til to år)

For enkelte produkter gjelder to års garanti, mens andre kan ha utvidet garanti på fem år, avhengig av produsentens vilkår.

Reklamasjonsrett etter norsk lov

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde reklamasjonsrett dersom produktet har en mangel som ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk.

• To års reklamasjonsrett gjelder for produkter med forventet kortere levetid
• Fem års reklamasjonsrett gjelder for produkter ment å vare vesentlig lenger, som sykler og rammesett

Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. De vanligste årsakene til godkjent reklamasjon er produksjonsfeil i materialer eller utførelse.

Hva dekkes av garanti og reklamasjon?

• Produksjonsfeil i materialer og utførelse
• Strukturell integritet på rammer og sentrale komponenter (der dette er relevant)
• Feil som var til stede da sykkelen ble levert

Hva dekkes ikke?

• Normal slitasje
• Skader som følge av uhell, feilmontering, feil bruk eller manglende vedlikehold
• Uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner
• Korrosjon, rust eller kosmetiske skader som ikke påvirker funksjon
• Forbruksdeler som bremseklosser, dekk, kjeder, lager og grep

Slik fremmer du en garantisak eller reklamasjon

Dersom du opplever et problem som kan være dekket, ber vi deg følge disse stegene:

1. Kontakt BikeLink kundeservice på info@bikelink.no
2. Legg ved kjøpsbevis som dokumenterer når og hvor du har kjøpt sykkelen eller produktet
3. Send relevante bilder eller video som tydelig viser feilen
4. Vår fagavdeling vurderer saken og informerer deg om hva som skjer videre

BikeLink.no fungerer som bindeledd mellom kunde og produsent for å sikre en ryddig, profesjonell og effektiv håndtering. For mer informasjon er du alltid velkommen til å kontakte oss.