Fraktpolicy
1. Behandling og utsendelse – Rask og trygg levering av sykler
• Bestillinger av sykler på lager behandles og sendes innen 5–7 virkedager for å sikre rask levering.
• Dersom varen ikke er på lager, er estimert leveringstid ca. 10 virkedager, ofte grunnet bestilling direkte fra produsent.
• Hvis leveringstiden overstiger estimert tidsramme, har du som kunde rett til å kansellere bestillingen og motta full refusjon.
Dette sikrer en trygg, forutsigbar og profesjonell leveringsopplevelse.
2. Leveringspartnere – Pålitelige fraktløsninger for premium sykler
Vi samarbeider kun med anerkjente transportpartnere for å sikre maksimal trygghet og kvalitet i frakten av sykler:
• Posten Norge
• PostNord
• FedEx
• DHL
Disse aktørene håndterer våre sykler med høy presisjon, noe som gir trygg transport og effektiv levering over hele Norge.
3. Leveringsområder og tidsrammer – Rask sykkellevering i hele Norge
• Leveringstid innen Norge: 2–5 virkedager etter utsendelse.
• Dersom BikeLink må bestille sykkelen direkte fra fabrikk, er leveringstiden vanligvis 10 dager.
• Levering kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, som vær, toll eller logistikkutfordringer.
BikeLink fokuserer på å gi en av Norges mest pålitelige og raske leveringsopplevelser for sykler og sykkelutstyr.
4. Fraktkostnader – Oversiktlige og rettferdige priser
• Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på adresse og ønsket fraktmetode.
• Enkelte produkter og kampanjer tilbyr gratis frakt for å gi ekstra verdi til kundene.
• Alle priser vises i NOK og inkluderer MVA.
Dette sikrer en transparent og kundevennlig kjøpsopplevelse.
5. Sporing og oppdateringer – Full kontroll på sykkelforsendelsen
• Når bestillingen din sendes, mottar du en sporingskode på e-post.
• Du kan følge leveransen i sanntid og vite nøyaktig når sykkelen din ankommer.
Dette gir trygghet og full oversikt gjennom hele fraktprosessen.
6. Ansvar og leveringsbetingelser – Trygg sykkelhandel på nett
• BikeLink har fullt ansvar for leveransen til du fysisk mottar din sykkel.
• Dersom pakken blir skadet eller forsvinner under transport, tilbyr vi ny vare eller full refusjon.
• Dersom du ikke er tilgjengelig ved levering, kan transportør legge igjen hentelapp eller avtale ny levering.
Vi sikrer en trygg og profesjonell kjøpsopplevelse fra start til slutt.
7. Angrerett (14 dager) – Trygg netthandel etter norsk lov
• Som kunde har du 14 dagers angrerett, i tråd med norsk forbrukerlovgivning.
• Sykkelen må returneres ubrukt, i original emballasje, og godt beskyttet for transport.
• Returkostnader bæres av kunden, med mindre produktet er defekt.
8. Garanti og reklamasjon – Langsiktig trygghet
• Du kan reklamere på feil i inntil 2 år (eller 5 år hvis sykkelen forventes å vare vesentlig lenger).
• Hvis pakken ankommer skadet, kontakt oss umiddelbart med bilder.
• Opplever du uvanlig lang leveringstid, kontakt oss for oppfølging.
Kontakt BikeLink kundeservice
Har du spørsmål knyttet til frakt, levering eller status på bestillingen din?
Vi bistår gjerne.
E-post: info@bikelink.no
Adresse: Prost Krags veg 29, 2080 Eidsvoll
